如果美团客户说是料理包，我们可以采取以下几个步骤来解决问题：
1. 确认问题：首先，我们需要确认客户是否收到了错误的订单或者商品。我们可以向客户询问具体的订单号或者商品名称，以便更好地了解问题的本质。
2. 听取客户意见：在确认问题后，我们需要耐心倾听客户的意见和反馈。了解客户的具体问题和不满之处，以便我们能够更好地解决问题并提供满意的解决方案。
3. 道歉并解释：在确认了客户的问题后，我们需要向客户表示歉意，并解释造成问题的原因。如果是我们的错误导致了料理包的错误配送，我们应该承认错误并向客户道歉。
4. 提供解决方案：在道歉之后，我们需要向客户提供解决方案。如果客户希望更换正确的料理包，我们可以提供免费的更换服务，并尽快安排新的料理包送达。如果客户不满意我们的解决方案，我们可以考虑提供退款或者其他补偿措施。
5. 跟进和反馈：在解决问题后，我们需要跟进客户的反馈，并确保客户对我们的解决方案感到满意。如果客户对我们的服务仍然不满意，我们应该继续努力解决问题，直到客户满意为止。
总之，当美团客户说是料理包时，我们应该积极主动地解决问题，向客户表示歉意并提供满意的解决方案。通过有效的沟通和解决问题的能力，我们可以维护客户的满意度，并提升我们的服务质量。