如果预制菜客服要求退货，您可以按照以下步骤进行处理：
1. 首先，确认退货原因和退货政策。了解客户的具体问题和要求，以便提供合适的解决方案。
2. 提供退货流程和要求。告知客户需要填写退货申请表格，并提供退货地址和退货时间限制等相关信息。
3. 检查退货商品的完整性和状态。确保退货商品没有损坏或使用痕迹，并与客户协商退款方式（退款、换货或其他解决方案）。
4. 安排退货物流。协助客户安排退货物流，确保商品能够安全返还。
5. 处理退款事宜。一旦收到退货商品并确认完好，及时处理退款事宜，并与客户确认退款金额和退款方式。
6. 关注客户反馈。在整个退货过程中，保持与客户的沟通，关注客户的反馈和满意度，以提高客户体验。